1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ESTHER MARTÍNEZ MANERO
• NIF/CIF: 16546267J
• Nombre comercial: Casa Cerro de Mirabel
• Domicilio: C/ Mayor, 42 – 26259 GRAÑÓN – LA RIOJA
• Teléfono: +34 660 166 090
• Correo electrónico: info@casacerrodemirabel.es

El responsable tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 

2. Datos personales recopilados

A través del formulario de contacto y reservas podemos recopilar:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Fechas previstas de entrada y salida.
• Número total de personas.
• Preferencia de cama.
• Observaciones facilitadas voluntariamente.
• Información técnica básica relacionada con el envío del formulario.

No solicitamos datos especialmente sensibles. Evita incluir información médica, financiera o documentación personal dentro del apartado de observaciones.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos serán tratados para:

• Atender consultas sobre disponibilidad y alojamiento.
• Preparar y gestionar solicitudes de reserva.
• Contactar con el interesado por teléfono o WhatsApp.
• Gestionar la relación contractual cuando se confirme una reserva.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
• Prevenir usos fraudulentos o abusivos del formulario.

4. Legitimación

La base jurídica principal es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado y, cuando se confirma la reserva, la ejecución del correspondiente contrato de alojamiento.

Determinados datos también podrán conservarse para cumplir obligaciones legales aplicables al establecimiento. Estas bases están contempladas en el artículo 6 del RGPD.

5. Conservación de los datos

Las consultas que no den lugar a una reserva se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, durante 12 meses desde la última comunicación.

Cuando se formalice una reserva, los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, administrativa o aplicable a posibles reclamaciones.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.

6. Destinatarios

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Podrán acceder a ellos:

• Los proveedores de alojamiento web, mantenimiento y soporte tecnológico que actúen por cuenta del responsable.
• Las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
• WhatsApp, cuando el visitante decida continuar la conversación mediante dicha plataforma.

Al enviar la consulta mediante WhatsApp, la información será tratada también por WhatsApp Ireland Limited, conforme a su propia política de privacidad y funcionamiento del servicio.

7. Derechos de los interesados

La persona interesada puede ejercer los derechos de:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad, cuando resulte aplicable.

Para ejercerlos deberá enviar una solicitud a [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD], indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para comprobar su identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para poder atender la solicitud de disponibilidad. La falta de alguno de ellos puede impedir que la consulta sea tramitada correctamente.

La preferencia de cama y las observaciones son opcionales y están sujetas a disponibilidad.

9. Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles a partir de los datos enviados mediante este formulario.

10. Seguridad

Casa Cerro de Mirabel aplicará las medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado a los datos personales.

11. Actualización de la política

Esta política podrá actualizarse cuando se produzcan cambios en el sitio web, en los servicios prestados o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo de esta página.